CONSUMO E CIDADANIA - Direito do Consumidor por Flávio Maimone

Desde dezembro de 2008, consumidores de todo o país têm reforçada a possibilidade de defesa nas relações com empresas prestadoras de serviços públicos regulados pelo Governo Federal, como, por exemplo, bancos e instituições financeiras; planos de saúde; empresas de telefonia fixa e móvel, de TV por assinatura; internet; companhias aéreas ; entre outras. Segue um passo a passo de uso do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) a partir de suas novas regras. Com papel e caneta às mãos (e muita paciência), o consumidor deve: - Anotar o horário em que efetuará a ligação ; -Ouvir atentamente o menu eletrônico, observando se constam pelo menos opções de: falar diretamente com atendente; reclamação; cancelamento do serviço (essas três opções são exigência normativa e devem ser disponibilizadas no primeiro menu. Caso contrário, anote a ausência de um ou mais itens); - Tecle a opção para falar com atendente e anote o horário em que está teclando; - Anote o horário do

A III Semana Acadêmica da Administração da Faculdade Arthur Thomas, com o Tema central Responsabilidade Socioambiental Coorporativa, contou com a palestra "Consumo e Cidadania", na qual foi abordada a situação do consumo. Para o palestrante Flávio Caetano, ainda há grande parde de consumidores que praticam o "consumo alienado" em contraposto ao "consumo consciente", que - tal qual a utopia - pode ser utilizado de norte para consumidores interessados em exercer cidadania. Flávio Caetano chamou os participantes do encontro à reflexão sobre o papel das empresas nesse processo e pontuou que é possível às empresas o lucro com foco também no cliente, nas pessoas.

Matéria do Bom Dia Paraná repercute acidente de trânsito causado por adolescente de 16 anos.